Luara Oliveira

Sou UX/UI Designer sênior, também atuando como Service Designer: desenho interfaces e serviços a partir de pesquisa e evidência, não de achismo. Vejo a interface como a ponta de um serviço — e sei desenhar e operar o sistema inteiro por trás dela.

Nos últimos anos conduzi redesenhos end-to-end com stakeholders em quatro países e implantei iniciativas de Service Design e ITSM que seguem em operação. Fui responsável pela gestão de contratos acima de R$ 2 milhões, estruturei operações de alto volume orientadas por KPIs e SLAs e capacitei mais de 100 profissionais — a base de gestão, análise de negócio e dados que sustenta minhas decisões de design. Prototipo e codifico minhas próprias interfaces, do design ao deploy.

Trago método, métricas e governança para garantir o ROI de cada pixel — e de cada linha de código.